Unser tägliches Handeln ist geprägt von Serviceorientierung und dem Anspruch, Bürgerinnen und Bürgern sowie Kundinnen und Kunden freundlich, kompetent und verlässlich zu begegnen. Gleichzeitig wissen wir, dass Arbeitsplätze mit Parteienverkehr besondere Herausforderungen mit sich bringen können. Unterschiedliche Erwartungen, Belastungen oder Emotionen können dazu führen, dass Situationen entstehen, die Konfliktpotenzial bergen oder sogar eskalieren.
- Dieses E-Learning unterstützt Sie dabei, Situationen mit Konfliktpotenzial frühzeitig zu erkennen, angemessen zu handeln und sowohl Ihre eigene Sicherheit als auch jene Ihrer Kolleginnen und Kollegen zu gewährleisten.
- Das E-Learning beinhaltet in jedem Kapitel Quizfragen zur Selbstüberprüfung sowie am Ende ein Abschluss-Quiz. Für ein erfolgreiches Bestehen müssen mindestens 75 % der Fragen im Abschluss-Quiz richtig beantwortet werden. Das Abschluss-Quiz kann wiederholt werden.
Die Inhalte im Überblick:
- Innere Sicherheit im öffentlichen Dienst
- Der Stille Alarm als Erste-Hilfe-Maßnahme
- Risikofaktoren an Arbeitsplätzen mit Parteienverkehr
- Sicherheitstipps für den Arbeitsalltag
Dauer: ca. 25 Minuten
Zielgruppe: Mitarbeitende im öffentlichen Dienst, die im Parteienverkehr arbeiten und somit Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern bzw. Kundinnen und Kunden haben.
Wie kann man das E-Learning starten: Nachdem Sie das E-Learning gebucht haben, können Sie es jederzeit mit einem Klick auf den Button "Zum Online Kurs" starten.
Wie kann man die Teilnahmebestätigung herunterladen: Nach Absolvierung des E-Learnings können Sie direkt in LEMS rechts oben unter „Mein Profil“ und in weiterer Folge unter „Meine Teilnahmebestätigungen“ Ihre Teilnahmebestätigung herunterladen.