Dieses praxisnahe Modul vereint drei zentrale Themenbereiche für Mitarbeiter*innen in Krankenanstalten und Seniorenwohnheimen:
- Grundlagen der Betriebsführung und -organisation: Aufbau- und Ablauforganisation, Qualitätsmanagement, Prozesse in Gesundheitsbetrieben sowie Aufgaben und Rollenverteilung im Pflege- und Verwaltungsbereich.
- Datenschutz: Sensibler Umgang mit personenbezogenen Daten nach DSGVO, insbesondere in Pflege- und Betreuungseinrichtungen. Vermittelt werden Grundlagen, Rechte der Betroffenen, Datenschutzmaßnahmen und der rechtssichere Umgang mit Gesundheitsdaten.
- Kommunikation: Im Fokus stehen kommunikationspsychologische Grundlagen, emphatische Gesprächsführung sowie der professionelle Umgang mit emotional belastenden Situationen. Speziell geschult wird die Übermittlung schockierender Nachrichten anhand des Phasenmodells nach Königswieser.
Das Modul sensibilisiert für die Bedeutung von organisatorischer Klarheit, rechtlicher Sicherheit und zwischenmenschlicher Kompetenz im sensiblen Alltag des Gesundheits- und Sozialbereichs.